7天无理由退换货

一、“七天无理由退换货”服务的商品品类划分
二、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
三、“七天无理由退换货”服务的申请流程
四、关于邮费争议问题
五、关于货品损坏问题
一、“ 七天无理由退换货”服务的商品品类划分1 目前商城大部分商品支持“七天无理由退换货”；
2 商城中金饰类、定制预售类、福袋类产品、含虚拟道具赠品类及海报类属特殊商品，除破损等质量问题外，不支持7天无理由退换货服务；
二、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内，"七天无理由退换货"的商品品类参见《七天无理由退换货"服务的商品品类划分》。商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
三、“七天无理由退换货”服务的申请流程1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当LOL周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
四、关于邮费争议问题由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担问题，请参考以下标准
1 商品存在质量问题退货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费由商家承担，商品发出运费客户自行承担；
2 商品存在质量问题换货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费和换出运费均由商家承担；
3 如果是商品不喜欢等客户责任，则来回运费由客户来承担；

五、关于货品损坏问题
1、由顾客发起的“货品损坏”服务的邮费承担问题，请参考以下标准
1如出现此情况，可第一时间联系客服人员邮箱：2452561087@qq.com